毫無(wú)疑問(wèn)，“定制”是近幾年家具業(yè)討論得多的話題之一。定制家具本身相對(duì)于家具而言，這是一個(gè)大而全的概念。其中被要點(diǎn)討論的又包括全屋定制，定制平臺(tái)，家具一體化等話題。行業(yè)的關(guān)注也吸引了資本，定制家具品牌林立，不少家具企業(yè)在深圳專(zhuān)門(mén)推出了定制服務(wù)。但是也一直有一種聲音，“定制”家具到底是不是真正的需求，或者它僅僅是目前房屋開(kāi)發(fā)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化模塊，而衍生出的產(chǎn)業(yè)鏈下游的策略？定制家具將來(lái)的發(fā)展到底會(huì)是怎樣的光景？

難以滿足多樣化消費(fèi)需求，差異化定制成突圍方向

彭明（富安娜市場(chǎng)部總監(jiān)）：如今市面上大多數(shù)企業(yè)做定制是“半路出家”，缺乏基本功，依然習(xí)慣于過(guò)去的批量式生產(chǎn)，“定制”對(duì)于他們來(lái)說(shuō)只是尺寸、顏色等基礎(chǔ)上的改變。這種較簡(jiǎn)單、缺乏個(gè)性的定制并不能滿足消費(fèi)者日趨多樣化的消費(fèi)需求。

定制立足于滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，不同于傳統(tǒng)大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)，它需要軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)的支持，還要依靠強(qiáng)大設(shè)計(jì)能力及生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)。當(dāng)相關(guān)技術(shù)支持沒(méi)法得到保障的時(shí)候，定制過(guò)程就容易出現(xiàn)生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)、產(chǎn)品慘遭破相、安裝技術(shù)不精、整體顏色風(fēng)格不搭配等問(wèn)題。

隨著社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)主力消費(fèi)者的品位正在發(fā)生改變，他們開(kāi)始希望以定制和獨(dú)特的方式去彰顯其身份和生活方式，他們需要能體現(xiàn)自我審美、品位和文化的產(chǎn)品。因此，在產(chǎn)品、形象、促銷(xiāo)模式和廣告同質(zhì)化的時(shí)代，家居企業(yè)想要打動(dòng)消費(fèi)者獲得認(rèn)可，保障自身服務(wù)和設(shè)計(jì)差異化是突圍關(guān)鍵。

今年廣州建博會(huì)上，富安娜•美家一改傳統(tǒng)定制家居“套系”展示方式，以完全獨(dú)立的形式展現(xiàn)不相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。獨(dú)特的墻紙軟裝、超前的設(shè)計(jì)風(fēng)格，引得行業(yè)人士爭(zhēng)相議論，成為定制館中獨(dú)特的“風(fēng)景線”。

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，將集中在體驗(yàn)感受和精神美學(xué)追求上

杜銳華（杜銳華創(chuàng)意設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人、中國(guó)超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理）：定制家具從上世紀(jì)九十年代末開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，需求痛點(diǎn)是對(duì)柜子類(lèi)家具在裝修現(xiàn)場(chǎng)制造的質(zhì)量不滿意。家具定制基本集中在櫥柜衣柜電視柜和書(shū)柜，其他桌子椅子沙發(fā)床等家具較少。這個(gè)跟板式生產(chǎn)方式和成本有關(guān)，低價(jià)格的切入正好滿足了剛剛有點(diǎn)錢(qián)的中國(guó)市場(chǎng)，一邊是市場(chǎng)需求一邊是產(chǎn)業(yè)變革，得以實(shí)現(xiàn)定制家具的迅速發(fā)展。

十多年的發(fā)展跑出了幾個(gè)技術(shù)先行者，像歐派、索菲亞，尚品宅配等體量已經(jīng)很大。

2015年開(kāi)始，比家具定制更進(jìn)一步全屋定制概念火了，我認(rèn)為并不是真正的需求爆發(fā)，而是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)降溫，各種建材廠及相關(guān)行業(yè)訂單一下子少了，產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，只有搶單才能生存。

減少被半路截?fù)魮寙�，就要搶客戶流量入口，都希望消費(fèi)者在自家的店里一站搞定，其中主要是實(shí)木定制聲音多，原因是實(shí)木定制資金規(guī)模門(mén)檻比較低，客單利潤(rùn)高。

大而全的全屋定制似乎很符合邏輯，但是我看真正的需求還是集中在柜類(lèi)家具。

全屋定制家居現(xiàn)狀是兩個(gè)極端，一個(gè)賣(mài)成本(板式)，一個(gè)賣(mài)材料(實(shí)木)。產(chǎn)品體驗(yàn)還是比較粗糙，外觀互相抄襲，千人一面，真正高品質(zhì)的產(chǎn)品還沒(méi)有出現(xiàn)。龐大的中產(chǎn)階層沒(méi)有合適的產(chǎn)品。

其實(shí)我們從意大利的定制品牌就可以看到，高品質(zhì)的現(xiàn)代生活空間應(yīng)該是怎樣的。

如果說(shuō)前十年的家具定制是搶技術(shù)之先發(fā)展起來(lái)，滿足基本功能需求，那么未來(lái)十年要依靠設(shè)計(jì)勝出�？梢苑Q(chēng)為定制家具2.0。

2.0定制家具品牌具有以下特點(diǎn)：

1.有自己的產(chǎn)品體系標(biāo)準(zhǔn)；2.滿足族群定位個(gè)性化；3.產(chǎn)品使用體驗(yàn)精細(xì)化，用網(wǎng)絡(luò)常用語(yǔ)描述就是“如何優(yōu)雅地打開(kāi)抽屜”。

設(shè)計(jì)可以從兩方面提升產(chǎn)品體驗(yàn)：1.不受限于某種材料，建立品牌有的設(shè)計(jì)風(fēng)格；2.獨(dú)立開(kāi)發(fā)一些五金配件，會(huì)在功能體驗(yàn)和外觀上具有重要作用。

家具定制企業(yè)走得比較痛苦的是沒(méi)有自己的產(chǎn)品體系標(biāo)準(zhǔn)，客戶來(lái)圖就定做，這種情況實(shí)木企業(yè)比較普遍，所以規(guī)模不大，每單業(yè)務(wù)都要解決新問(wèn)題，出狀況幾率大，企業(yè)服務(wù)半徑不大，基本是地方品牌。這類(lèi)企業(yè)絕大多數(shù)在未來(lái)幾年會(huì)被2.0定制家具品牌取代。

板式企業(yè)比較容易建立產(chǎn)品體系標(biāo)準(zhǔn)，但是產(chǎn)品品質(zhì)品位都不高，如果不在產(chǎn)品上創(chuàng)新提升，未來(lái)必然被2.0定制家具切割掉更高需求的中產(chǎn)客戶。

未來(lái)的定制家具品牌競(jìng)爭(zhēng)，將集中在體驗(yàn)感受和精神上的美學(xué)追求